Offres & facturation

L’offre d’un serveur détermine les modules disponibles. La page Facturation affiche l’offre en cours, propose les offres supérieures, et renvoie vers Stripe pour tout ce qui touche au paiement.

Un produit tout-en-un, un tarif par taille

Toutes les offres payantes ouvrent l’intégralité du catalogue, y compris les modules ajoutés plus tard. Ce qui change d’une offre à l’autre, ce n’est pas ce qu’elle contient, c’est la taille du serveur à laquelle elle s’adresse.

Offre	Pour un serveur de	Ce qu’elle ouvre
Gratuit	-	Aucun module. Seules les pages du cœur restent accessibles, le temps de choisir une offre.
Plus	jusqu’à 1 000 membres	Tout le catalogue, au tarif d’un petit serveur.
Pro	de 1 001 à 10 000 membres	Tout le catalogue.
Ultimate	de 10 001 à 100 000 membres	Le même produit, dimensionné pour une grande communauté.
Sur mesure	au-delà de 100 000 membres	Tout le catalogue, sur des conditions convenues au cas par cas. Jamais souscrit en ligne.

C’est la taille du serveur qui décide de l’offre proposée : une seule carte porte un bouton d’achat, celle de votre palier. Les autres affichent Offre inférieure, renvoient vers le portail par Changer d’offre pour un changement en cours d’abonnement, ou portent Compris dans votre accord sur un serveur en offre Sur mesure.

L’essai gratuit

Kotbo offre 15 jours d’essai, une seule fois par compte Discord.

Choisissez une offre : les quinze premiers jours ne sont pas facturés. Une carte est demandée par Stripe, mais n’est débitée qu’à la fin de l’essai, et résilier avant n’entraîne aucun prélèvement.

Quand l’essai n’est pas proposé, la page dit pourquoi :

Vous avez déjà utilisé votre essai gratuit sur un serveur.
Ce serveur a déjà bénéficié de son essai gratuit.
Ce serveur est déjà abonné : le changement d’offre se fait au prorata depuis le portail Stripe.
Cette offre ne comporte pas d’essai gratuit.

Souscrire et gérer

Le sélecteur Mensuel / Annuel bascule les prix affichés ; l’économie annoncée sur l’option annuelle est la plus faible des remises, celle qui vaut pour toutes les offres. Les prix sont TTC, par serveur Discord.

Le bouton d’achat ouvre une page de paiement hébergée par Stripe, puis vous ramène sur la facturation. Le temps que Stripe confirme, l’offre peut mettre quelques secondes à changer d’affichage.

La page de paiement demande d’accepter les conditions générales : Kotbo ouvre les modules dès la confirmation du paiement, ce qui suppose votre demande expresse d’exécution immédiate.

Une fois abonné, Gérer mon abonnement ouvre le portail Stripe : moyen de paiement, factures, changement d’offre au prorata et résiliation. L’accès est conservé jusqu’à la fin de la période déjà réglée.

L’état de l’abonnement est affiché en clair à côté du nom de l’offre : Actif, Période d’essai, Paiement en échec, Impayé, Résilié, Paiement incomplet, Paiement abandonné ou En pause.

Reconduction annuelle

Un abonnement annuel qui va se reconduire donne lieu à un avis préalable, envoyé en message privé au payeur - à défaut, publié dans un salon du serveur - entre deux et trois mois avant l’échéance.

L’avis rappelle la date d’échéance, que la reconduction est automatique sauf résiliation, et que l’accès reste ouvert jusqu’à cette date en cas de résiliation. Un abonnement dont la résiliation est déjà programmée n’en reçoit pas.

Qui y a accès

La facturation n’est pas ouverte à tout le staff :

Les administrateurs du serveur y accèdent et peuvent tout y faire.
Le payeur - le compte qui a souscrit - y accède également, même sans être administrateur.
Les modérateurs n’y accèdent que si le serveur leur a ouvert la facturation, et uniquement en lecture : ils voient l’offre et son état, mais ne peuvent ni payer, ni changer d’offre, ni résilier.

Instances auto-hébergées

Sur une installation sans clé Stripe - auto-hébergée ou en marque blanche - la page affiche Facturation non activée sur cette instance. Tous les modules suivent alors la configuration du serveur, sans offre commerciale. C’est le fonctionnement normal, pas une erreur.